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セッションの作成

このタスクについて

画面共有セッションを作成し、固有のセッションキーを生成するときに使用します。 エージェントはカスタマーとセッションキーを共有する必要があります。

手順

  1. エージェントの Web インターフェイスにログインします。
  2. [‍ユーザー名‍] フィールドに名前を入力します。
  3. [‍セッションの作成‍] をクリックします。

    Web ページとセッションキーが表示されます。 エージェントはカスタマーとセッションキーを共有する必要があります。

  4. [‍参加‍] をクリックして、セッションを開始します。
    note

    エージェントはセッションに参加してカスタマーがセッションに参加することを許可し、 Web ページの共有を開始する必要があります。

    カスタマーがセッションに参加すると、エージェントはカスタマーの共有 Web ページ画面を閲覧できるようになります。