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セッションの再開

このタスクについて

一時停止したセッションを再開するときに使用します。

手順

[‍再開‍] をクリックして、一時停止したセッションを再開します。

カスタマーがセッションを一時停止すると、エージェント画面の表示は停止します。 カスタマーがそのページで入力した情報は、カスタマーがセッションを再開してからエージェントに表示されます。