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Permitir el control de la página web

Acerca de esta tarea

Utilice esta opción para compartir el control de la sesión activa con el agente. Una vez que se inicie la sesión de uso compartido de página web, un agente podría solicitarle que le otorgue el control del navegador.

Procedimiento

Haga clic en Permitir para otorgarle el control al agente.

Cuando el cliente permite que el agente controle la página web, el agente puede agregar datos en nombre del cliente. El agente no puede agregar datos en aquellos campos que estén enmascarados por razones de seguridad. El cliente no puede examinar la página web hasta que el agente tenga control de la página web. El cliente puede comenzar a examinar la pantalla de la página web una vez que anule el control del agente.