Hiermit wird eine CoBrowsing-Sitzung erstellt und ein eindeutiger Sitzungsschlüssel generiert. Der Agent muss dem Kunden den Sitzungsschlüssel freigeben.
Vorgehensweise
Melden Sie sich bei der Web-Benutzeroberfläche des Agenten an.
Geben Sie Ihren Namen in das Feld User Name (Benutzername) ein.
Klicken Sie auf Create Session (Sitzung erstellen).
Eine Webseite mit einem Sitzungsschlüssel wird angezeigt. Der Agent muss dem Kunden den Sitzungsschlüssel freigeben.
Klicken Sie auf Join (Beitreten), um die Sitzung zu starten.
Anmerkung
Der Agent muss einer Sitzung beitreten, um dem Kunden die Teilnahme an der Sitzung zu ermöglichen und die Webseite freizugeben.
Nachdem der Kunde der Sitzung beitritt, kann der Agent den freigegebenen Bildschirm der Kundenwebseite anzeigen.