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Demande de contrôle de la page Web

À propos de cette tâche

Utiliser pour contrôler la session active au nom du client. Le client peut refuser de partager le contrôle de la session active.

Procédure

Cliquez sur Demande de contrôle lors du démarrage de la session partagée.

Après que le client a donné l'accès à l'agent, l'agent commence à naviguer sur l'écran de la page Web du client. Le client doit cliquer sur Autoriser après avoir reçu une demande de la part de l'agent pour permettre l'accès à l'écran de la page Web.