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Création d'une session

À propos de cette tâche

Utiliser pour créer une session de co-navigation et générer une clé de session unique. L'agent doit partager la clé de session avec le client.

Procédure

  1. Connectez-vous à l'interface Web de l'agent.
  2. Entrez votre nom dans le champ Nom d'utilisateur.
  3. Cliquez sur Créer une session.

    Le système affiche une page Web avec une clé de session. L'agent doit partager la clé de session avec le client.

  4. Cliquez sur Rejoindre pour démarrer la session.
    noteRemarque

    L'agent doit rejoindre une session pour permettre au client de rejoindre la session et démarrer le partage de la page Web.

    Après que le client a rejoint la session, l'agent peut afficher l'écran de la page Web partagé du client.