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Hiermit wird die gemeinsame Steuerung der aktiven Sitzung aufgehoben. Nach dem Start der Freigabesitzung der Webseite bittet ein Agent Sie gegebenenfalls, ihm die Steuerung über den Browser freizugeben. Wenn der Kunde dem Agenten ermöglicht, die Webseite zu steuern, kann der Kunde die Freigabe der Steuerung aufheben.
Der Kunde kann wieder auf dem Bildschirm der Webseite browsen, sobald er dem Agenten die Steuerung entzogen hat.