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Messa in pausa di una sessione

Informazioni su questa attività

È possibile mettere in pausa una sessione attiva.

Procedura

Fare clic su Pausa per mettere in pausa una sessione attiva.

Quando il cliente mette in pausa una sessione, lo schermo dell'agente entra in stato di sospensione. Le informazioni immesse dal cliente nella pagina verranno visualizzate dall'agente solo quando il cliente riprenderà la sessione.