목차인쇄

웹 페이지 제어 허용

이 작업 정보

상담원과 활성 세션 제어를 공유하려면 사용합니다. 웹 페이지 공유 세션이 시작된 후에 상담원이 브라우저 제어를 제공해 달라고 요청할 수 있습니다.

절차

상담원에게 제어를 제공하려면 허용을 클릭합니다.

고객이 상담원의 웹 페이지 제어를 허용한 경우 상담원은 고객을 대신하여 데이터를 추가할 수 있습니다. 보안상의 이유로 상담원은 마스킹되어 있는 필드에는 데이터를 추가할 수 없습니다. 고객은 상담원이 웹 페이지를 제어할 때까지 웹 페이지를 찾아볼 수 없습니다. 고객은 상담원의 제어를 취소한 후에 웹 페이지 화면에서 찾아보기를 시작할 수 있습니다.