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Fortsetzen einer Sitzung

Informationen zu diesem Vorgang

Hiermit setzen Sie eine angehaltene Sitzung fort.

Vorgehensweise

Klicken Sie auf Resume (Fortsetzen), um eine angehaltene Sitzung fortzusetzen.

Wenn der Kunde eine Sitzung anhält, friert der Agentenbildschirm ein. Die vom Kunden eingegebenen Informationen auf der Seite werden dem Agenten nur dann angezeigt, wenn der Kunde die Sitzung fortsetzt.