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세션 생성

이 작업 정보

협업 브라우징 세션과 고유한 세션 키를 생성하려면 사용합니다. 상담원이 고객과 세션 키를 공유해야 합니다.

절차

  1. 상담원 웹 인터페이스에 로그인합니다.
  2. 사용자 이름 필드에 자신의 이름을 입력합니다.
  3. 세션 생성을 클릭합니다.

    시스템에서 세션 키와 함께 웹 페이지를 표시합니다. 상담원이 고객과 세션 키를 공유해야 합니다.

  4. 세션을 시작하려면 참여를 클릭합니다.
    note

    고객이 세션에 참여하고 웹 페이지 공유를 시작하도록 허용하려면 상담원이 세션에 참여해야 합니다.

    고객이 세션에 참여하면 상담원이 고객의 공유 웹 페이지 화면을 볼 수 있습니다.