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セッションの一時停止

このタスクについて

アクティブなセッションを一時停止するときに使用します。

手順

[‍一時停止‍] をクリックして、アクティブなセッションを一時停止します。

カスタマーがセッションを一時停止すると、エージェント画面の表示は停止します。 カスタマーがそのページで入力した情報は、カスタマーがセッションを再開してからエージェントに表示されます。