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Pausar una sesión

Acerca de esta tarea

Utilice esta opción para pausar una sesión activa.

Procedimiento

Haga clic en Pausar para pausar una sesión activa.

Cuando el cliente pone una sesión en pausa, la pantalla del agente se congela. El agente puede ver la información que el cliente ingresa en la página solo cuando este reanuda la sesión.