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Anfordern einer Sitzung

Informationen zu diesem Vorgang

Hiermit wird eine Sitzung eingeleitet.

Vorgehensweise

  1. Melden Sie sich bei der Web-Benutzeroberfläche des Agenten an.
  2. Geben Sie Ihren Namen in das Feld User Name (Benutzername) ein.
  3. Klicken Sie auf Create Session (Sitzung erstellen).

    Eine Webseite mit einem Sitzungsschlüssel wird angezeigt. Der Kunde muss dem Agenten den eindeutigen Sitzungsschlüssel freigeben. Nachdem der Agent der Sitzung beitritt, kann der Agent den freigegebenen Bildschirm der Kundenwebseite anzeigen.