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Criar uma sessão

Sobre esta tarefa

Utilize para criar uma sessão de conavegação e gerar uma chave da sessão única. O agente deve compartilhar a chave da sessão com o cliente.

Procedimento

  1. Efetue logon na interface web do agente.
  2. Insira seu nome no campo Nome de usuário.
  3. Clique em Criar Sessão.

    O sistema exibe uma página web com uma chave da sessão. O agente deve compartilhar a chave da sessão com o cliente.

  4. Clique em Juntar-se para iniciar a sessão.
    noteNota

    O agente deve se juntar a uma sessão para permitir ao cliente se juntar à sessão e iniciar o compartilhamento da página web.

    Após o cliente juntar-se à sessão, o agente poderá visualizar a tela da página web compartilhada do cliente.