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Veränderbares Agentenfenster

Die CoBrowsing-Sitzung wird normalerweise über zwei unterschiedliche Geräte ausgeführt. Die Bildschirmanzeige dieser Geräte unterscheidet sich gegebenenfalls je nach dem Gerät, das zum CoBrowsing verwendet wird. Ein Agent verwendet beispielsweise einen Desktop-Bildschirm, während der Kunde ein iPad verwendet.

Um eine einheitliche Benutzeroberflächenerfahrung bereitzustellen und sicherzustellen, dass beide Teilnehmer die gleichen Felder auf ihren Bildschirmen sehen, sind das DOM und der sichtbare Bereich des Bildschirms beweglich. Sobald die CoBrowsing-Sitzung beginnt, wird der sichtbare Bereich des Kundenbildschirms in derselben Größe im Agentenansichtsbereich angezeigt. Wenn der Kunde die Bildschirmgröße anpasst, indem er entweder die Fenstergröße ändert oder das Gerät dreht, wird der sichtbare Bereich des Agenten dementsprechend während der Sitzung angepasst. Dem Agenten wird gegebenenfalls ein sehr kleiner Ansichtsbereich angezeigt, wenn der Kunde ein Gerät mit einer eingeschalteten Touchscreen-Tastatur verwendet. Der Bereich auf dem zu bearbeitenden Formular ist jedoch stets für den Agenten sichtbar. Sobald die Größe der Tastatur wiederhergestellt wird, wird die Größe des Agentenbildschirms ebenfalls auf den Viewport des Kunden angepasst.